Termos & Condições

Termos & Condições

Sobre a Loja

Floriculturaflordeliz.com é um site gerenciado pela própria direção da floricultura, situada na Rua Iguaçu, 1106, Rebouças, Curitiba – PR.

 

Garantia de Qualidade

A qualidade excepcional das flores é o diferencial da FLOR DE LIZ. Arranjos e buquês são elaborados com flores e folhagens que passam por seleção rigorosa, desde o momento que saem do fornecedor até a hora da preparação dos arranjos.

Todo este cuidado também se reflete na hora da entrega. Para garantir que cheguem frescos e em perfeitas condições, os arranjos são acondicionados em embalagem especial e transportados em carros apropriados e motoristas treinados.  Nunca fazemos entregas de moto ou tercerizamos as mesmas, tudo isso para assegurar um serviço de excelência aos nossos clientes.

 

Pagamento

O pagamento pode ser feito com cartões (todos), deposito bancário ou pagamento na retirada no balcão, para facilitar os pagamentos utilizamos o sistema do Pagseguro. Para que seu pedido seja processado e entregue na data solicitada, você precisa fornecer todas as informações completas. A ordem só será processada se os detalhes estiverem corretos.

Quando clicar no botão “Finalizar a Compra”, você estará concordando com todos os termos e condições da FLORDELIZ. Assim que completar o pedido, enviaremos uma mensagem de confirmação para o e-mail cadastrado.  Após a aprovação da compra pelo Pagseguro, iniciaremos o processo para a entrega.

Caso seu pagamento não seja confirmado em até 3 horas após o pedido nos reservamos o direito de cancelar o mesmo, lhe enviaremos um email comunicando o cancelamento.

Reservamos o direito de cancelar qualquer pedido que não esteja de acordo com os nossos critérios estabelecidos.

 

Preços e Disponibilidade

Os preços e disponibilidade dos produtos listados no site estão sujeitos a mudanças sem notificação prévia.  Caso algum produto apresente o preço errado (mais caro ou mais barato do que o valor original) por falha de digitação, reservamos o direito de recusar ou cancelar qualquer compra com o preço incorreto.

Caso o pedido já tenha sido confirmado e o valor debitado do cartão de crédito, devolveremos via depósito bancário a quantia que foi debitada do seu cartão.

Alteração de Pedido ou Cancelamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá uma mensagem via e-mail confirmando a compra.  Guarde o número do seu pedido para que possa fazer o acompanhamento ou para dúvidas futuras.

Se precisar alterar o pedido, telefone para (41) 3222-2258 ou envie um e-mail para vendas1@floriculturaflordeliz.com, declarando o número do pedido e as alterações que deseja fazer. Este procedimento deve ser feito em até 24 horas antes da data de entrega, para que possamos atender sua solicitação.

Para o cancelamento, exigimos dois dias de antecedência da data marcada (48 horas) e sete dias no caso de datas comemorativas, como Dia das Mães e Dia dos Namorados, devido ao grande número de pedidos recebidos. A solicitação pode ser feita por telefone ou e-mail. 

 

Acesso ao site

Para comprar algum produto no site da FLORDELIZ você precisa preencher nosso cadastro e, assim, abrir uma conta. Ao colocar suas informações no site, você garante ter mais de 18 anos e que todos os dados são verdadeiros.

As informações pessoais cadastradas por você são confidenciais e serão utilizadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

Se por algum motivo desejar cancelar seu cadastro, avise-nos imediatamente para que possamos apagar suas informações.

 

Entrega

Atendemos apenas a Curitiba .  Para entrega no mesmo dia, de segunda a sexta, aceitamos pedidos até às 17h para endereços comerciais e residenciais.  Nas datas especiais, Dia das Mães e Dia dos Namorados, recomendamos que o pedido seja realizado com pelo menos três dias de antecedência. Confira aqui os valores de entrega para cada região da cidade.

O cliente é responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos para a entrega. Caso o endereço esteja incorreto e a entrega não seja concretizada, a FLORDELIZ não fará substituições ou reembolsos e para nova entrega sera cobrado nova taxa.

A FLORDELIZ também não se responsabiliza por:

Atrasos na entrega em virtude de endereço incompleto, errado ou numero inexitente fornecido pelo remetente.

Alteração na qualidade do produto causada pela demora da confirmação do endereço de entrega.  Lembre-se: a flor é um produto altamente perecível, cada hora perdida na checagem do endereço significa menos tempo de vida para o arranjo.

Problema na qualidade do produto causado por manipulação inadequada do destinatário.

 Se precisar fazer alguma orientação especial, deixe as instruções especificadas na hora do pedido.

Caso o destinatário não esteja em casa, entraremos em contato para agendarmos uma nova entrega ; também cobraremos uma nova taxa para o reenvio das flores.

As entregas para hospitais devem incluir nome e sobrenome do paciente e o número do quarto.  Se no pedido não constar esta informação, a entrega pode ser recusada.

Deve-se consultar antes o hospital, alguns hospitais de Curitiba não aceitam entregas de flores, não nos responsabilizamos pela recusa da entrega.

Para presentes que incluem bebida alcoólica, o pedido deve ser feito por pessoas maiores de 18 anos.

 

Política de Substituição e Reembolso

Desejamos que você fique feliz com os produtos da FLORDELIZ, mas se suas flores não chegaram em perfeitas condições ou se foram danificadas durante o transporte, avise-nos no máximo em 6 horas. Entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail vendas1@floriculturaflordeliz.com ou por telefone (41) 3222-2258.  Não aceitaremos reclamações após este período.

Após análise, se for constatado que o dano aconteceu durante o nosso transporte, faremos a reposição do produto.  Se por algum motivo o item não estiver disponível, substituiremos por outro com a mesma qualidade.

Como trabalhamos com produto natural altamente perecível e sazonal, algumas flores têm disponibilidade limitada. Neste caso, nos reservamos o direito de substituir qualquer tipo de flor, por flores de cores similares e de mesmo valor monetário. Nosso compromisso é manter o espírito da proposta original.

 

Cores

A equipe da FLORDELIZ esforça-se ao máximo para apresentar as cores dos arranjos e dos buquês tão precisas quanto possível.  Apesar de nossos esforços, a cor que você vê depende do seu monitor, que pode exibir contrastes e tons diferentes do real. Por este motivo, não podemos garantir que seu monitor mostre a cor exata da flor.

Agradecemos o entendimeto dos termos e condições aqui descrtitos.

Nossa empresa é a

Melhor opção para o seu evento

 

 

Atendimento ao cliente (41) 3222-2258

         Nossa equipe a sua disposição!